ご利用ガイド
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ナチュラルファクトリーをご利用いただくために
こちらのご利用ガイドでは、渋谷区・目黒区・港区の宅配クリーニング『ナチュラルファクトリー』でお取り扱い可能な衣類、対応エリア、料金・お支払い方法などをご確認いただけます。宅配クリーニングの配送料は無料。お引き渡し時刻は11時～21時の間で、1時間刻みでご指定いただけます。最短2営業日でのお渡しも可能。詳細はお気軽にお問い合わせください。
ご利用いただけるもの
当店でご利用いただけるものは、以下のとおりです。
＜フォーマル＞
- スーツ上下
- スカート・ヒダスカート
- 和服、着物
- 背広上着・婦人上着
- ベスト
- シャツ
- ジャケット・ブレザー
- 礼服・モーニング上下
- ブラウス
- ネクタイ
- ワンピース・チュニックワンピース
- 学生服
- スラックス・婦人スラックス
- ドレス
＜アウター＞
- コート・オーバー
- トレンチコート
- ブルゾン
- レザー製品
- ダウン
- 毛皮製品
- スキーウェア
＜カジュアル＞
- Tシャツ・ポロシャツ
- トレーナー・パーカー
- セーター
- カーディガン
＜ワーキングウェア＞
- 作業服・ツナギ
- 事務服
- 白衣
- 舞台衣装
＜小物類＞
- スニーカー
- 革靴
- ネクタイ
- 帽子・キャップ
- 手袋
- シルクスカーフ
- マフラー・ストール
＜インテリア＞
- シーツ・布団カバー
- 掛け布団
- 敷布団
- 毛布
- こたつ布団
- カーテン
- カーペット・ラグ
- 毛皮カーペット
当店でお取り扱いできないもの
下記衣類は、お預かりできませんのであらかじめご了承ください。ご不明点は、お気軽に集荷スタッフへお問い合わせください。
- 汚れや臭い、穴やキズがひどいもの
- 汚物・血液・毒物・劇物が付着したままのもの
- 乾いていない衣類、輸送中にカビ、臭いが付くおそれのあるもの
- 肌着・下着類
- 水着
対応エリア
集荷・宅配可能エリア
- 渋谷区・目黒区・港区・品川区・世田谷区一部エリアに対応
以下のエリアも定期集配を行っておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。 - 都筑区全般
- 港北区(一部)、青葉区(一部)
横浜市 (集配時間は17:00～21:00)
店舗
法人の方へ
マンション向け事業
直接玄関へお届けするサービスのほか、マンションのフロント取次サービス（レジデンスサービス）も行っております。長年レジデンスサービスを提供してきた経験、実績を活かし、細かなご要望などにも真摯に対応させていただきます。
ご利用の流れ
お問い合わせからお渡しまでの流れ（宅配）
お問い合わせ・集荷依頼
まずは集荷依頼のご連絡をお願いいたします。ご相談・ご質問もお気軽に。なお初回の集荷依頼はお電話もしくはLINE、2回目以降はLINEでのご依頼がスムーズです。
クリーニング荷物のお預かり
（配送料無料）
ご指定の日時・場所に、集荷にうかがいます。箱詰めなどの梱包は不要。集荷、お渡しの配送料は無料です。集荷には、クリーニングの専門知識が豊富な当店のスタッフがうかがいます。
お支払い
サービスのご利用料金は前払い制となっております。集荷の際にその場で当店スタッフからご利用料金をお伝えしますので、お支払いをお願いいたします。お支払いは、現金またはクレジットカード、PayPay（ペイペイ）のご利用が可能です。
クリーニング
最先端の染み抜き技術や、キレイに風合い良く仕上げる独自のEMクリーニングで、一点一点丁寧にお洗濯いたします。「この汚れは落ちる？」なども、集荷時にスタッフにお気軽にご相談ください。
お届け（最短2営業日～7日間程度）
お約束の日時に品物をお届けします。保管、配送時の扱いには細心の注意を払い、仕上がりの状態でそのままお届け。ご希望に応じて、マンションなどの宅配ボックスにお届けすることも可能です。
お問い合わせからお渡しまでの流れ（店舗）
受付
ご来店または集荷により大切な衣服をお預かりし、お客様には「預り証」を引き換えにお渡しいたします。なお、受付の際には素材の種類や取り扱いの種別を確認するほか、衣服にシミや破れ、ほつれ、ボタンなどの破損がないか詳細にチェックします。
| 所在地 | 〒224-0026 神奈川県横浜市都筑区南山田町4076-3 |
|---|---|
| 電話番号 | 045-593-8035 集配受付：0120-962-957 |
| 受付時間 | 9：30～19：00 |
| 定休日 | 水曜日、日曜日、祝日 |
| お支払い方法 | 現金またはクレジットカード、PayPay（ペイペイ）のご利用が可能です。クレジットカードは下記をご利用いただけます。 VISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club／DISCOVER なお、お支払回数（ご返済回数）は1回のみとさせていただきます。受付スタッフへお渡しください。 |
検品・マーキング
お預かり品ごとに名札を付け（マーキング）、受付時に確認したシミや破れ、ほつれなどについて再チェックを行います。この段階で新たに不具合が見つかった場合は、お客様に確認の連絡をさせていただいたうえでクリーニングの作業に入ります。
仕分け
衣類の素材、色や柄、汚れの度合などに応じて最適な作業を行うため、あらかじめお分類しておきます。
前処理
衣類の汚れがひどい場合は、洗浄の前に染み抜きや汚れを落としやすくする前処理をしっかりと行います。また、装飾や複雑な加工が施されたボタンやファスナーは洗う前に保護措置を行います。
洗浄
弊社では、衣類の取扱区分などに応じて「EMドライクリーニング」と「EMウェットクリーニング」を使い分けます。ただし、通常の水洗いが可能な衣料でも、油性の汚れがひどい場合はEMドライクリーニングで洗浄します。
後処理・加工
洗浄後も残ってしまうようなシミは、弊社の染み抜き技術で徹底的に除去します。
仕上げ
多くの場合、機械のみでプレス仕上げなどを行いますが、当店では専門スタッフがプラス手作業で念入りにアイロンをかけていきます。こうすることで、おろしたてのような高品位で立体的な仕上がりになります。
最終チェック
最後にもう一度、お品物に型くずれやシミがないか点検し、問題がなければお引き渡しの準備に入ります。
包装
お客様にお引渡しするまでに万が一でも型くずれしたり、シミがついたりしないよう、専用の包装でお品物を保護します。なお、お引き渡し後は、この包装を外して収納・保管してください。
お引き渡し
お預り証と品物を照合し、お引き渡しとなります。この際、お客様にはご要望どおりの仕上がりになっているか、シミが確実に取れているか、破損箇所がないかなどをご確認いただきます。なお、弊社では通常、お品物をお預かりした日を除いて3営業日内にお引き渡しいたします。
※染み抜き、特殊洗いは1週間～となります。
お支払い方法
現金、クレジットカード、PayPay（ペイペイ）がご利用いただけます。
VISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club／DISCOVER
なお、お支払回数（ご返済回数）は1回のみとさせていただきます。
受付もしくは集荷スタッフへお渡しください。
再仕上げの依頼について
- お洋服のお届け日から30日以内の申請に限ります。
保証書代わりとなりますので、お洋服にクリーニングタグがついたままの申請に限ります。
注意事項
※定休日を挟む場合はお届けが1日延びることもあります。また、革製品や毛皮製品など特殊品を含む場合の仕上がりは7日～14日後となります。
※ご利用いただけるお支払い方法は現金支払いか、クレジットカード決済、PayPay（ペイペイ）となります。
「心地いい」が続くから、普段着にも使いたい。
ナチュラルファクトリーの宅配クリーニング。
普段着だって、ピンと伸びていたら気持ちがいい。クリーニングをすると、ふんわりしていて、着心地がやさしい。そんなちょっとした幸せをもっと味わっていただきたいから、ナチュラルファクトリーでは店舗ならではのプロ対応を宅配サービスでもご提供しています。
集荷にもプロスタッフが伺うため、その場でお洗濯についてのご相談もOK。集荷もお届けも、配送料は無料です。集配依頼がより簡単・スムーズになる、LINE会員サービスもご利用いただけます。
